Aplicaciones para gestión estratégica y administrativa
La oficina de procesos consolida la visión por procesos como el eje central de una lógica innovadora y sistematizada de pensar la operación de una empresa.
Una oficina de procesos debe desempeñar principalmente la institucionalización de BPM (Business Process Management) como un conjunto de soluciones de gestión para la actuación del desempeño de una organización. Así una oficina de procesos debe asegurar que la documentación de procesos no se perderá y que la cultura de que gestionar procesos de negocios significa cambiar continuamente la forma en que una organización ejecuta sus actividades, buscando aumentos significativos de desempeño como el fortalecimiento de la excelencia operacional, aumento de la visibilidad para la toma de decisiones y la promoción de la innovación.
Mayor comprensión de la empresa y la identificación de roles y responsabilidades
El mapeo, análisis y mejora de procesos promueven la maximización de la calidad y productividad de los procesos, es decir, la potenciación de resultados y racionalización de la utilización de recursos (tecnología de la información, personas, dinero, etc.) en la ejecución de las actividades que componen el trabajo (en inglés).
Beneficios obtenidos:
- Mayor comprensión de la empresa y la identificación de roles y responsabilidades.
- Eliminar procesos y actividades redundantes y que no agregan valor al negocio.
- Mayor foco en la satisfacción de los clientes.
- Maximizar el uso de recursos.
- Ver las oportunidades para la reducción de costos